Conditions générales de ventes

1 | Champ d’application

Les présentes conditions générales, que se réserve le droit de modifier en tout temps, s’appliquent à et régissent toutes commandes passées via le site

2 | Livraison

iD-Santé S.à.r.l s’engage à honorer les commandes reçues via son site ou par téléphone uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits et d’une livraison en Suisse. En cas d’indisponibilité de certains articles, vous serez informé dans les meilleurs délais. La livraison des articles a lieu généralement dans un délai de 4-5 jours ouvrables. ​

3 | Frais d’expédition

Pour la Suisse, les frais d’expédition sont offerts à partir de 60.- CHF d’achat, en dessous ils sont de 8.50 CHF

4 | Modalité de paiements

Paiements sur facture après vérification de la solvabilité

5 | Retour ou échanges de marchandises

Le droit de retour est de 14 jours dès réception de la marchandise. La marchandise doit impérativement être accompagnée d’une copie de la facture, et retournée dans l’emballage d’origine intact et complet à l’adresse mentionnée ci-dessous. Le remboursement sera effectué dans les 5 jours ouvrables dès réception de la marchandise dans nos locaux. Les frais de port liés au retour sont à votre charge.

iD-Santé S.à.r.l
Rue St-Martin 9
1003 Lausanne​

6 | Colis défectueux

La marchandise livrée dans des colis défectueux est échangée sur présentation d’un constat officiel de la Poste et de la facture.

Vérifiez l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport. Conformément à la loi, vous êtes obligé de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier.​

7 | Confidentialité des données

Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles. Les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique et peuvent être communiquées à des entreprises associées dans le cadre de la gestion de la commande.​

8 | Service consommateur

Le service consommateurs est à disposition pour toute question au +41 21 312 67 22 les lundi et mercredi de 08h15-12h00 et de 13h15 à 16h00, les mardi et jeudi de 08h15 à 12h00, les vendredi fermé, ou à l’adresse e-mail suivante: customer@idsante.ch​

9 | Responsabilité

La vente de ces produits a pour objectif d’améliorer l’état général de la santé, sans traiter ou prévenir une maladie spécifique. Rien de ce qui est écrit ne devra être considéré comme un avis médical. Il vous appartient de consulter un médecin afin d’obtenir un avis professionnel pour tout problème de santé en particulier.
ID Santé SARL ne peut en aucun cas et d’aucune manière être tenu pour responsable des dommages de toute nature qui pourraient résulter d’une mauvaise utilisation des produits commercialisés.
Le client s’engage à lire attentivement la notice affichée par le fabricant sur ou dans l’emballage du produit. C’est cette notice qui comporte les informations (et notamment dosages et contre-indications) que l’utilisateur doit respecter.
ID Santé SARL ne saurait être tenue à une obligation de résultat et ne pourra être tenue pour responsable en cas de résultat non conforme à l’objectif fixé.
De même si le Consommateur souffre de pathologie ou suit un traitement médicamenteux, il convient au Consommateur de vérifier auprès de son médecin traitant AVANT de passer sa commande qu’il n’existe pas de contre-indication au suivi de son programme.

10 | Droit applicable

Le droit applicable est le droit Suisse, et tout litige sera traité par le Tribunal d’arrondissement du district de Lausanne